Garantie op schoenen

Een defect aan de schoenen kan te maken hebben met een fabrieksklacht of een gebruiksklacht.

Wat is het verschil tussen een fabrieksklacht en een gebruiksklacht?
Je spreekt over een fabrieksklacht als het defect te wijden valt aan de fabrikant. Dit noem je een productiefout. 

Indien de klacht is ontstaan door verkeerd gebruik of het niet netjes onderhouden van de schoenen noem je het een gebruiksklacht. Wil je weten of het defect van jouw kinderschoen een fabrieksfout of een gebruiksklacht is? Lees dan verder. 

1. Slijtage: Een voorbeeld van slijtage zijn beschadigde neuzen. Dit zijn gebruiksklachten. Kinderschoenen worden elke dag en/of de hele dag gedragen. Kinderen spelen, klauteren, kruipen, vallen en rennen met de schoentjes en gaan hier heel anders mee om dan volwassenen. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het aanschaffen van kinderschoenen. Van o.a. voetballen, speeltuinen, hebben zolen/hakken én natuurlijk de neuzen van de kinderenschoenen veel te doorstaan. Hierdoor kan het voorkomen dat de kinderenschoenen snel beschadigd raken. In sommige gevallen zelfs onherstelbare schade. Dit heeft dan ook niets met de kwaliteit van een schoen te maken. 

2. Kapotte stiknaden: Let er op dat je tijdig actie onderneemt zodra je een stiksel ziet loszitten. Indien je hier te lang mee wacht komt de fabrieksgarantie te vervallen door nalatigheid. Bekijk dus regelmatig de kinderschoenen en kom op tijd in actie. Door bijv. de zandbak kunnen de stiknaden sneller los raken. Het beste is om de schoentjes regelmatig schoen te maken zodat de stiknaden soepel blijven. 

3. Beschadiging aan ritsen en zolen: Deze beschadigingen komen vaak voor doordat kinderen niet op de juiste manier, maar op een heel haastige manier hun schoenen aan trekken. Denk bijvoorbeeld aan het aandoen van je schoenen terwijl de rits maar half open is, of in je schoenen stappen zonder je veters eerst los te maken. Deze beschadigingen zijn onherstelbaar en vallen buiten de fabrieksgarantie. 

4. Slijtage aan klittenbanden: Klittenband schoenen dienen altijd stevig dicht te worden gedrukt, zodat je slijtage het beste kan voorkomen. Het regelmatig schoonmaken van de klittenband bij kinderschoenen is dan ook zeer belangrijk, omdat er gemakkelijk bijv. gras of haartjes aan vast kunnen blijven zitten. 

Indien u vragen heeft of bij ons een klacht wilt indienen dan kunt u dit doen via [email protected]

Garantie op kleding

Wij geven geen garantie op:

• Gewassen kleding. Er wordt géén was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid, omdat wij niet kunnen controleren of het artikel op de juiste manier gewassen is. Wij maken hier geen uitzonderingen in. 
• Gedragen kleding. Kinderen spelen een groot gedeelte van de dag. Als een kind bijv. met haar of zijn nieuwe broek over een muurtje klimt, kan hier al een beschadiging van komen. Dit is uiteraard niet te wijten aan de kwaliteit van de kleding. Wij begrijpen dat het erg vervelend is, maar uiteraard zijn wij hier niet verantwoordelijk voor. Het is voor ons niet te controleren wat de reden van het defect is, maar wel dat het onder gebruikersschade valt en daarom maken wij hier geen uitzonderingen in. 
• Loslaten van pailletten, glitters, print, knopen, voering, ritsen etc.
• Losse draadjes aan kleding (Dit noem je afwerk draden)
• Het loslaten van stiknaden/(lock)randen, controleer het item vóór het dragen of wassen. Indien naden/voeringen losraken na dragen valt dit niet onder de garantie.
• Pillen van kleding. Pillen ontstaat door wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk. 

Mocht u een artikel hebben ontvangen welke beschadigd bij u binnen is gekomen? Mail ons dan binnen 24 uur na aflevering.

Extra:

Wat is pillen en hoe kan ik het proberen te voorkomen?

Pillen zijn kleine, pluizige bolletjes die van het kledingstuk zelf afkomstig zijn. Er steken kleine vezeleindjes uit van de stof, die gaan propjes vormen en blijven vastzitten aan de kleding. 

Ten eerste is een kledingwebshop nooit verantwoordelijk voor het pillen van kleding. Kleding gaat vooral pillen door het dragen en wassen ervan, en daar is natuurlijk de kledingwebshop niet verantwoordelijk voor. Tijdens het dragen kan de stof tegen elkaar, of tegen iets anders aan schuren. Denk bijvoorbeeld aan een tasje of jasje. Dit is helaas niet te voorkomen. Het kan ook zo zijn dat het item in de was heeft gezeten met een kledingstuk welk een rits heeft etc. Je kan dus wel zorgen dat je je item niet snel wast met ander kledingstuk, welk een scherp deel heeft. Als extra bescherming kun je wel je item in een waszak doen.

Om zichtbare pillen te voorkomen, kan je de kleding binnenstebuiten wassen. Zo komen de pillen aan de binnenkant en zijn ze dus niet zichtbaar.

Pillen van kleding verwijderen

• Pluizentondeuze
• Scheermesje
• Anti-pluis wasmiddel
• Een dierenharen handschoen
• Kledingroller